【質問】ケアマネを代えたいとき
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Re: 【質問】ケアマネを代えたいとき
投稿日 | : 2018/04/05(Thu) 10:26 |
投稿者 | : きらら |
参照先 | : |
最近、介護保険を利用し始めた者です。
ケアマネさんが最初いらした時、ケアマネジメント契約書という名前の書類を、利用者と事業者との間で署名捺印をし、交わしました。
そこに「苦情等の対応」の項目に、事業者や市町村に対して苦情申し立てが出来る、と書いてありました。
別紙の説明書には、事業者相談窓口が明記してありました。
一応苦情の時の対応方法は契約書に記載してあるので、まずはそういった書類を確認されてみてはいかがですか?
もし法的な問題に発展した場合、契約書は重要になります。