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【質問】ケアマネを代えたいとき
投稿日 : 2018/04/04(Wed) 17:28
投稿者 さちよ
投稿内容
ケアマネさんと折り合いが悪くて交代して欲しいと思うのですが、何処に又は誰に相談すれば良いのでしょうか?
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Re: 【質問】ケアマネを代えたいとき
投稿日 : 2018/04/05(Thu) 10:26
投稿者 きらら
参照先
最近、介護保険を利用し始めた者です。
ケアマネさんが最初いらした時、ケアマネジメント契約書という名前の書類を、利用者と事業者との間で署名捺印をし、交わしました。

そこに「苦情等の対応」の項目に、事業者や市町村に対して苦情申し立てが出来る、と書いてありました。
別紙の説明書には、事業者相談窓口が明記してありました。

一応苦情の時の対応方法は契約書に記載してあるので、まずはそういった書類を確認されてみてはいかがですか?
もし法的な問題に発展した場合、契約書は重要になります。
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